Responde com o conhecimento da sua empresa
Consulta documentos, histórico e contexto para criar respostas úteis e rastreáveis.
Atendimento com IA para SaaS
Resolva chamados com IA antes que problemas virem cancelamentos.
A Solvcase reúne chamados, histórico do cliente e conhecimento da empresa para encontrar a resposta, atender casos conhecidos, encaminhar exceções e acompanhar cada resolução. Comece no Modo Shadow e libere autonomia por etapas.
Você decide quando a IA sugere, quando responde e quando chama uma pessoa.
Respostas baseadas em fontesAutonomia sob suas regrasAcompanhamento até a resolução
Suporte que realmente resolve
Uma central de atendimento com IA para o seu SaaS.
A Solvcase recebe chamados, encontra respostas no conhecimento da sua empresa e mantém cada caso visível até a resolução — com supervisão humana sempre que necessário.
Resolve os casos conhecidos
Dúvidas recorrentes podem ser atendidas do início ao fim sem ocupar sua equipe.
Encaminha o que exige julgamento
Baixa confiança, ausência de fonte ou temas sensíveis seguem para uma pessoa com todo o contexto.
Confirma se o problema foi resolvido
Depois da resposta, o caso continua acompanhado até o desfecho.
Suporte é retenção
Chamado mal resolvido vira retrabalho. Retrabalho recorrente vira churn.
Respostas lentas, contexto perdido e problemas que voltam desgastam a confiança muito antes do pedido de cancelamento.
Perguntas repetidas consomem a equipe
Chamados conhecidos disputam tempo com os casos que realmente exigem atenção humana.
O contexto se perde entre conversas
Sem histórico e conhecimento conectado, o cliente precisa explicar o mesmo problema outra vez.
Ticket fechado não é problema resolvido
Sem confirmação e acompanhamento, a reincidência só aparece quando a relação já está desgastada.
A Solvcase resolve a dúvida de hoje e preserva o contexto necessário para proteger a renovação de amanhã.
Como a Solvcase resolve
Da pergunta do cliente à resolução, com IA em cada etapa.
A autonomia certa para cada fase: fontes e controle no início, respostas automáticas quando sua equipe autorizar.
1
Todos os chamados no mesmo fluxo
Conecta a conversa ao cliente, à conta e ao histórico sem perder contexto.
2
Contexto antes da resposta
Consulta a base aprovada, o histórico e os dados disponíveis para encontrar a resposta.
3
Shadow primeiro, autonomia depois
Sua equipe aprova no início; casos seguros podem ganhar resposta automática por regra.
4
Até confirmar a resolução
Pendências, reincidências e próximas ações continuam visíveis para Suporte e CS.
Radar de Retenção da CarteiraExclusivo Growth
Transforme sua carteira em um fluxo de renovação.
Do trial ao uso recorrente, do risco à recuperação: cada cliente ganha uma etapa, um sinal e uma próxima ação para sua equipe agir antes que o silêncio vire churn.
Um fluxo operacional que ajuda a transformar acompanhamento em uso retomado, renovação e receita recorrente.
Produto em ação
Uma IA que responde, resolve e sabe quando chamar uma pessoa.
Chamados, histórico e conhecimento em uma só operação. A IA prepara ou envia respostas, registra as fontes e encaminha exceções para sua equipe.
Veja a Solvcase resolver
Da resposta sugerida à resolução autônoma, com fontes e confiança.
Comece aprovando cada resposta. Depois, permita que a IA resolva os temas autorizados e encaminhe as exceções.
Uma operação para IA, Suporte e Customer Success
Fontes, confiança e regra de autonomia em cada resposta.
Fontes, confiança e regra de autonomia em cada resposta.
Autonomia sem salto no escuro
Comece no Modo Shadow. Automatize por etapas.
No início, a IA analisa cada chamado, consulta as fontes e prepara a resposta. Conforme a qualidade é validada, sua equipe libera autonomia por assunto, canal e nível de confiança.
Automatize o que é seguro. Mantenha pessoas onde julgamento importa.Modo Shadow
Todas as respostas passam pela aprovação de uma pessoa.
Autonomia controlada
A equipe libera apenas temas e níveis de confiança aprovados.
Atendimento autônomo com limites
A IA resolve casos elegíveis; incertezas e assuntos sensíveis continuam com pessoas.
Fontes visíveis
Saiba qual conhecimento sustenta cada sugestão.
Confiança explícita
Veja quando a IA tem segurança e quando o caso precisa de atenção.
Regras de autonomia
Assunto, canal e confiança definem o que pode ser automatizado.
Histórico auditável
Sugestões, ajustes e aprovações ficam registrados.
Depois da resposta
A Solvcase não para quando a resposta é enviada.
Ela confirma o desfecho, identifica recorrências e mantém Suporte e Customer Success no mesmo contexto.
01✓
ResolveA dúvida de hoje
A IA responde com histórico, fontes e a regra de autonomia adequada.
02↻
ConfirmaSe o cliente avançou
O follow-up verifica se a orientação realmente destravou o cliente.
03!
DetectaO que continua voltando
Reaberturas, reincidências e frustração viram sinais visíveis.
04→
AcionaA próxima pessoa certa
Suporte ou CS recebe a próxima ação com contexto e responsabilidade.
O suporte resolve a dúvida de hoje. O acompanhamento protege a renovação de amanhã.
Brasil · cobrança em BRL
Comece com respostas revisadas. Escale com resoluções autônomas.
O Essential organiza o suporte e valida a IA com aprovação humana. O Growth prepara autonomia controlada para quem já não consegue revisar cada chamado.
Brasil · preços em reaisEssencialComeçar com controle
R$ 299,90/mês de plataforma
Até 50 conversas resolvidas · 100 clientes ativos · 3 usuários
Para equipes pequenas que ainda conseguem revisar cada resposta e querem estruturar o suporte com IA.
+ R$ 0,25 por conversa resolvida com assistência da IACom 50 resoluções: R$ 312,40/mês
- Central de chamados e contexto do cliente
- Respostas sugeridas com fontes e confiança
- Modo Shadow com aprovação humana
- Acompanhamento manual por cliente
Para quem não pode revisar 300 respostas manualmente
GrowthAutomação e retenção em escala
R$ 999,00/mês de plataforma
Até 300 conversas resolvidas · 500 clientes ativos · 5 usuários
Para SaaS em tração, quando velocidade, consistência e sinais de risco de 500 contas não podem depender da memória da equipe.
+ R$ 0,25 por conversa resolvida com assistência da IACom 300 resoluções: R$ 1.074,00/mês
- Tudo do Essencial
- Autonomia progressiva para temas aprovados
- Encaminhamento por regra ou baixa confiança
- Radar de Retenção da Carteira
- Jornadas de acompanhamento e recuperação
+ R$ 224,90
adiciona capacidade para 100 resoluções e 250 clientes ativos ao Growth. O uso de IA continua cobrado separadamente pelo volume resolvido.
Ver todas as faixasEncontre sua faixa
Quantos clientes sua equipe acompanha hoje?
Ajuste os volumes para receber uma indicação instantânea. O valor final é confirmado antes da contratação.
Plano indicado
Growth
Total mensal estimadoR$ 1.074,00/mês estimado
Mensalidade de plataformaR$ 999,00Uso de IAR$ 75,00300 resoluções × R$ 0,25
Até 300 resoluções e 500 clientes.
Só conta após sete dias resolvida; encaminhamentos, erros, novas tentativas e atendimentos somente humanos não são cobrados.
Solicitar demonstraçãoSem letras miúdas
Perguntas que um dono de SaaS deve fazer.
Se algo ainda não estiver claro, fale diretamente com a equipe da Solvcase.
contato@solvcase.comO que é o Radar de Retenção da Carteira?
É um Kanban de Customer Success que organiza cada cliente por jornada e etapa. Ele reúne sinais de uso, chamados e marcos para mostrar quem está em trial, ativo, em risco ou em recuperação e qual é a próxima ação da equipe.
A IA responde diretamente ou apenas sugere?
Os dois. No Modo Shadow, a IA prepara a resposta e sua equipe aprova antes do envio. Depois, você pode liberar respostas automáticas para temas, canais e níveis de confiança autorizados. Casos sensíveis ou incertos continuam com uma pessoa.
O que acontece quando a IA não sabe responder?
A Solvcase não improvisa. Quando faltam fontes ou a confiança está abaixo da regra definida, o chamado é encaminhado com todo o contexto para atendimento humano.
O que conta como chamado?
Uma conversa de suporte iniciada ou reaberta no ciclo mensal. A regra é confirmada na implantação para refletir o canal usado pelo seu SaaS.
O preço cresce por chamado ou por cliente?
A mensalidade segue os limites de clientes e resoluções; cada bloco do Growth amplia ambos. Separadamente, o uso de IA custa R$ 0,25 por conversa resolvida com assistência elegível.
A Solvcase substitui meu help desk?
A Solvcase centraliza o fluxo dos chamados recebidos nos canais conectados e pode trabalhar com o ambiente que sua equipe já utiliza. A configuração ideal é definida na implantação.
Posso começar com poucos dados?
Você pode começar com 30 chamados, uma base de conhecimento revisada e um pequeno grupo da equipe.
Como o atendimento por IA ajuda na retenção?
Respostas mais rápidas e consistentes reduzem atrito. Histórico, follow-ups e sinais de reincidência ajudam Suporte e CS a agir antes que um problema vire motivo de cancelamento. O impacto depende da execução da operação.
Veja a IA nos seus chamados
Traga uma amostra real para a demonstração.
Mostramos como a Solvcase responderia aos seus chamados, quais casos podem ganhar autonomia e onde o acompanhamento pode proteger retenção.
Do suporte à retenção
Veja a IA resolver um chamado do seu SaaS.
Na demonstração, mostramos como a Solvcase responde com sua base de conhecimento, funciona no Modo Shadow e evolui para atendimento autônomo.
Quero ver a Solvcase em ação