Comece em R$ 299,90 por mês. A mensalidade cobre sua operação; o uso de IA acrescenta R$ 0,25 somente por conversa resolvida com assistência da Solvcase.
Brasil · preços em reaisCalcular minha faixaAté 50 conversas resolvidas · 100 clientes ativos · 3 usuários
Para equipes pequenas que ainda conseguem revisar cada resposta e querem estruturar o suporte com IA.
Até 300 conversas resolvidas · 500 clientes ativos · 5 usuários
Para SaaS em tração, quando velocidade, consistência e sinais de risco de 500 contas não podem depender da memória da equipe.
Condições comerciais transparentes. País de cobrança, capacidade e regra de medição são confirmados antes da contratação; não há cobrança automática ou valores surpresa.
O plano vem da capacidade de clientes e resoluções. O total estimado soma a mensalidade à taxa marginal de IA sobre as conversas resolvidas.
Até 300 resoluções e 500 clientes.
Só conta após sete dias resolvida; encaminhamentos, erros, novas tentativas e atendimentos somente humanos não são cobrados.
Solicitar demonstraçãoA taxa é aplicada uma única vez por conversa elegível e aparece separada da mensalidade.
Uma conversa conta quando teve assistência da IA, foi resolvida e permaneceu sem reabertura por sete dias.
Encaminhamentos, spam, duplicatas, erros, novas tentativas e atendimentos somente humanos não geram taxa.
Cobrado uma única vez por conversa elegível, de forma separada e previsível.
A mesma conversa é cobrada uma única vez. Se for reaberta em até sete dias, a resolução ainda não entra na cobrança.
Cada bloco de R$ 224,90 aumenta simultaneamente a capacidade em 100 resoluções e 250 clientes ativos.
No teto público: R$ 1.898,60 de plataforma + até R$ 175,00 de uso em 700 resoluções = R$ 2.073,60 estimados.
Base de conhecimento com fontes rastreáveis
Sugestões de IA com confiança explícita
Encaminhamento e revisão humana
Histórico auditável por conversa
Sem taxa por novas tentativas, erros ou spam
Revisão humana antes de ações externas
Uma conversa com ao menos uma sugestão ou análise da IA, marcada como resolvida e sem reabertura por sete dias. A mesma conversa conta uma única vez.
Resoluções medem o trabalho assistido; clientes medem o universo de acompanhamento. Usar os dois mantém a capacidade proporcional ao estágio de cada operação.
A implantação é dimensionada após a análise da fonte de dados, da base de conhecimento e do canal de suporte. Qualquer custo adicional é apresentado antes do aceite.
Acima de 700 resoluções ou 1.500 clientes ativos, montamos uma proposta sob medida para preservar qualidade, governança e suporte de implantação.
Mostramos como a Solvcase responderia aos seus chamados, quais casos podem ganhar autonomia e onde o acompanhamento pode proteger retenção.
Nossa equipe analisa uma amostra de chamados, sua base de conhecimento e o fluxo atual para recomendar a melhor configuração.
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