Empieza en US$49 al mes. La suscripción cubre tu operación; el uso de IA suma US$0.05 solo cuando Solvcase ayuda en una conversación que permanece resuelta.
Latinoamérica · precios en USDCalcular mi nivelHasta 50 conversaciones resueltas · 100 clientes activos · 3 usuarios
Para equipos pequeños que todavía pueden revisar cada respuesta y quieren estructurar el soporte con IA.
Hasta 300 conversaciones resueltas · 500 clientes activos · 5 usuarios
Para SaaS en tracción, cuando la velocidad, la consistencia y las señales de riesgo de 500 cuentas ya no pueden depender de la memoria del equipo.
Condiciones comerciales transparentes. El país de cobro, la capacidad y la regla de medición se confirman antes de la contratación; no hay cobros automáticos ni valores sorpresa.
El plan depende de la capacidad de clientes y resoluciones. La estimación suma la suscripción a la tarifa marginal de IA sobre conversaciones resueltas.
Hasta 300 resoluciones y 500 clientes.
Solo se cobra después de siete días resuelta; derivaciones, errores, nuevos intentos y casos solo humanos no se facturan.
Solicitar una demoLa tarifa se aplica una sola vez por conversación elegible y aparece separada de la suscripción.
Una conversación cuenta cuando tuvo asistencia de IA, fue resuelta y pasó siete días sin reabrirse.
Derivaciones, spam, duplicados, errores, nuevos intentos y casos solo humanos no generan tarifa.
Se cobra una sola vez por conversación elegible, de forma separada y previsible.
La misma conversación se cobra una sola vez. Si se reabre dentro de siete días, todavía no entra en la facturación de uso.
Cada bloque de US$39 aumenta al mismo tiempo la capacidad en 100 resoluciones y 250 clientes activos.
En el límite público: US$335 de plataforma + hasta US$35 de uso por 700 resoluciones = US$370 estimados.
Base de conocimiento con fuentes trazables
Sugerencias de IA con confianza explícita
Derivación y revisión humana
Historial auditable por conversación
Sin tarifa por nuevos intentos, errores o spam
Revisión humana antes de acciones externas
Una conversación con al menos una sugerencia o análisis de IA, marcada como resuelta y sin reapertura durante siete días. La misma conversación se cobra una sola vez.
Las resoluciones representan el trabajo asistido; los clientes representan el universo de seguimiento. Utilizar ambos mantiene la capacidad proporcional a cada etapa.
La implementación se dimensiona después de revisar la fuente de datos, la base de conocimiento y el canal de soporte. Cualquier costo adicional se presenta antes de la aceptación.
Por encima de 700 resoluciones o 1.500 clientes activos, preparamos una propuesta a medida para preservar la calidad de implementación, la gobernanza y el soporte.
Te mostraremos cómo Solvcase respondería tus tickets, qué casos podrían ganar autonomía y dónde el seguimiento puede proteger la retención.
Nuestro equipo analiza una muestra de tickets, tu base de conocimiento y el flujo actual para recomendar la mejor configuración.
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