Responde con el conocimiento de tu empresa
Consulta documentos aprobados, historial y contexto para crear respuestas útiles y trazables.
Atención con IA para SaaS
Resuelve tickets con IA antes de que los problemas se conviertan en cancelaciones.
Solvcase reúne tickets, historial del cliente y conocimiento de tu empresa para encontrar la respuesta, atender casos conocidos, derivar excepciones y acompañar cada caso hasta la resolución. Comienza en Modo Shadow y libera autonomía por etapas.
Tú decides cuándo la IA sugiere, cuándo responde y cuándo interviene una persona.
Respuestas basadas en fuentesAutonomía bajo tus reglasSeguimiento hasta la resolución
Soporte que realmente resuelve
Una central de atención con IA para tu SaaS.
Solvcase recibe tickets, encuentra respuestas en el conocimiento de tu empresa y mantiene cada caso visible hasta la resolución, con supervisión humana cuando sea necesaria.
Resuelve los casos conocidos
Las preguntas recurrentes pueden atenderse de principio a fin sin ocupar a tu equipo.
Deriva lo que exige criterio
Baja confianza, ausencia de fuentes y temas sensibles llegan a una persona con todo el contexto.
Confirma que el problema fue resuelto
Después de la respuesta, el caso sigue acompañado hasta conocer el resultado.
El soporte es retención
Un ticket mal resuelto genera retrabajo. El retrabajo recurrente genera churn.
Las respuestas lentas, el contexto perdido y los problemas que vuelven desgastan la confianza mucho antes de una solicitud de cancelación.
Las preguntas repetidas consumen al equipo
Los casos conocidos compiten por tiempo con los que realmente necesitan atención humana.
El contexto se pierde entre conversaciones
Sin historial y conocimiento conectados, el cliente tiene que explicar el mismo problema otra vez.
Un ticket cerrado no es un problema resuelto
Sin confirmación y seguimiento, la reincidencia aparece cuando la relación ya está desgastada.
Solvcase resuelve la duda de hoy y conserva el contexto necesario para proteger la renovación de mañana.
Cómo resuelve Solvcase
De la pregunta del cliente a la resolución, con IA en cada paso.
La autonomía adecuada para cada etapa: fuentes y control al inicio, respuestas automáticas cuando tu equipo las autorice.
1
Todos los tickets en un mismo flujo
Conecta la conversación con el cliente, la cuenta y el historial sin perder contexto.
2
Contexto antes de responder
Consulta la base aprobada, el historial y los datos disponibles para encontrar la respuesta.
3
Shadow primero, autonomía después
Tu equipo aprueba al inicio; los casos seguros pueden ganar respuesta automática por regla.
4
Hasta confirmar la resolución
Pendientes, reincidencias y próximas acciones siguen visibles para Soporte y Customer Success.
Radar de Retención de la CarteraExclusivo Growth
Convierte tu cartera de clientes en un flujo de renovación.
Del trial al uso recurrente, del riesgo a la recuperación: cada cliente obtiene una etapa, una señal y una próxima acción para que tu equipo actúe antes de que el silencio se convierta en churn.
Un flujo operativo que ayuda a transformar el seguimiento en uso retomado, renovación e ingresos recurrentes.
Producto en acción
Una IA que responde, resuelve y sabe cuándo llamar a una persona.
Tickets, historial y conocimiento en una sola operación. La IA prepara o envía respuestas, registra las fuentes y deriva excepciones a tu equipo.
Mira a Solvcase resolver
De la respuesta revisada a la autonomía con límites, fuentes y confianza.
Aprueba cada respuesta al inicio. Después permite que la IA resuelva los temas autorizados y derive las excepciones.
Una sola operación para IA, Soporte y Customer Success
Fuentes, confianza y reglas de autonomía en cada respuesta.
Fuentes, confianza y reglas de autonomía en cada respuesta.
Autonomía sin un salto al vacío
Comienza en Modo Shadow. Automatiza por etapas.
Al inicio, la IA prepara cada respuesta y una persona la aprueba. Después de validar fuentes, tono y resultados, puedes liberar escenarios seguros bajo reglas explícitas.
Automatiza lo seguro. Conserva personas donde importa el criterio.Modo Shadow
La IA prepara con fuentes y confianza; una persona revisa cada respuesta antes del envío.
Autonomía controlada
Tu equipo libera temas, canales y niveles de confianza específicos después de validarlos.
Atención autónoma con límites
Los casos conocidos se responden solos; las dudas y temas sensibles siguen con personas.
Fuentes visibles
Conoce qué información aprobada respalda cada respuesta.
Confianza explícita
Distingue cuándo la IA tiene confianza y cuándo el caso necesita atención.
Reglas por escenario
Elige qué temas siguen bajo revisión y cuáles pueden ganar autonomía.
Historial auditable
Las sugerencias, ajustes y aprobaciones quedan registradas.
Después de responder
Solvcase no se detiene cuando se envía la respuesta.
La resolución, las reincidencias y el riesgo del cliente siguen conectados para que Soporte y Customer Success actúen antes de que la frustración se convierta en churn.
01✓
ConfirmaSi el problema fue resuelto
El seguimiento distingue una respuesta enviada de un resultado realmente confirmado por el cliente.
02↻
RecuerdaTodo el contexto del cliente
El historial, las respuestas y los pendientes siguen vinculados con la cuenta.
03!
RevelaLo que sigue ocurriendo
Reaperturas, reincidencias y frustración se convierten en señales visibles.
04→
ActivaA la próxima persona correcta
Soporte o Customer Success recibe la próxima acción con contexto y responsable.
El soporte resuelve la duda de hoy. El seguimiento protege la renovación de mañana.
Latinoamérica · cobro en USD
Comienza con respuestas revisadas. Escala con resoluciones autónomas.
Esencial organiza el soporte y valida la IA con aprobación humana. Growth prepara la autonomía controlada cuando revisar cada ticket deja de ser viable.
Latinoamérica · precios en USDEsencialComenzar con control
US$49.00/mes de plataforma
Hasta 50 conversaciones resueltas · 100 clientes activos · 3 usuarios
Para equipos pequeños que todavía pueden revisar cada respuesta y quieren estructurar el soporte con IA.
+ US$0.05 por conversación resuelta con asistencia de IACon 50 resoluciones: US$51.50/mes
- Central de tickets y contexto del cliente
- Respuestas sugeridas con fuentes y confianza
- Modo Shadow con aprobación humana
- Seguimiento manual por cliente
Para quien no puede revisar 300 respuestas manualmente
GrowthAutomatización y retención a escala
US$179.00/mes de plataforma
Hasta 300 conversaciones resueltas · 500 clientes activos · 5 usuarios
Para SaaS en tracción, cuando la velocidad, la consistencia y las señales de riesgo de 500 cuentas ya no pueden depender de la memoria del equipo.
+ US$0.05 por conversación resuelta con asistencia de IACon 300 resoluciones: US$194.00/mes
- Todo lo incluido en Esencial
- Autonomía progresiva para temas aprobados
- Derivación por regla o baja confianza
- Radar de Retención de la Cartera
- Jornadas de onboarding, seguimiento y recuperación
+ US$39.00
suma capacidad para 100 resoluciones y 250 clientes activos a Growth. El uso de IA sigue cobrándose por separado según el volumen resuelto.
Ver todos los nivelesEncuentra tu nivel
¿A cuántos clientes acompaña hoy tu equipo?
Ajusta los volúmenes para recibir una recomendación instantánea. El precio final se confirma antes de la contratación.
Plan recomendado
Growth
Total mensual estimadoUS$194.00/mes estimado
Suscripción de plataformaUS$179.00Uso de IAUS$15.00300 resoluciones × US$0.05
Hasta 300 resoluciones y 500 clientes.
Solo se cobra después de siete días resuelta; derivaciones, errores, nuevos intentos y casos solo humanos no se facturan.
Solicitar una demoCondiciones claras
Preguntas que todo fundador de SaaS debería hacer.
Si algo todavía no está claro, habla directamente con el equipo de Solvcase.
contato@solvcase.com¿Qué es el Radar de Retención de la Cartera?
Es un Kanban de Customer Success que organiza cada cliente por recorrido y etapa. Reúne uso, tickets e hitos para mostrar quién está en trial, activo, en riesgo o en recuperación y cuál debe ser la próxima acción del equipo.
¿La IA responde directamente o solo sugiere?
Ambas cosas. En Modo Shadow, la IA prepara la respuesta y tu equipo la aprueba antes del envío. Después puedes liberar respuestas automáticas para temas, canales y niveles de confianza autorizados. Los casos sensibles o inciertos siguen con una persona.
¿Qué sucede cuando la IA no sabe responder?
Solvcase no improvisa. Cuando faltan fuentes o la confianza está por debajo de la regla definida, el ticket se deriva a una persona con todo el contexto.
¿Qué se considera un ticket de soporte?
Una conversación de soporte iniciada o reabierta durante el ciclo mensual. La regla exacta se confirma durante la implementación según el canal utilizado por tu SaaS.
¿El precio crece por tickets o por clientes?
La suscripción sigue la capacidad de clientes y resoluciones; cada bloque de Growth amplía ambas. Por separado, el uso de IA cuesta US$0.05 por resolución asistida elegible.
¿Solvcase reemplaza mi help desk?
Solvcase centraliza el flujo de tickets recibidos por los canales conectados y puede trabajar con el entorno que tu equipo ya utiliza. La configuración ideal se define durante la implementación.
¿Puedo comenzar con pocos datos?
Puedes comenzar con 30 tickets, una base de conocimiento revisada y un pequeño grupo de tu equipo.
¿Cómo ayuda a la retención la atención con IA?
Las respuestas más rápidas y consistentes reducen la fricción. El historial, el seguimiento y las señales de reincidencia ayudan a Soporte y Customer Success a actuar antes de que un problema se convierta en motivo de cancelación. El impacto depende de la ejecución.
Mira la IA en tus tickets
Trae una muestra real a la demo.
Te mostraremos cómo Solvcase respondería tus tickets, qué casos podrían ganar autonomía y dónde el seguimiento puede proteger la retención.
Del soporte a la retención
Mira a la IA resolver un ticket de tu SaaS.
En la demo mostramos cómo Solvcase responde con tu conocimiento, funciona en Modo Shadow y prepara un camino seguro hacia la atención autónoma.
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